EC 산업의 성숙함과 여러 소셜 미디어의 개발로서 고객의 구매 행동은 훨씬 더 복잡해지며 EC 페이지를 만들어 단순히 성장하기가 어렵습니다. 이 중 일부 회사는 대상 고객의 "사용 편의성"을 철저히 강조하는 크레이지 슬롯 상거래 사이트의 갱신으로 인해 판매 성장을 이끌었습니다.
이것 뒤에 어떤 종류의 전략과 메커니즘이 만들어 졌습니까? 전략을 자세히 설명하는 강의는 2024 년 11 월 20 일에 개최 된 온라인 상점 대표 포럼에서 제공되었습니다.
EC의 성장을 지원하는 데이터 기반 검색 및 권장 기능
이 강의는 Harmek Merchandise Business Unit의 채널 부서 인 Digital Media Division의 책임자 인 Tomitani와 회사의 크레이지 슬롯 상거래 사이트 개선을 담당하는 Naviplus Co., Ltd.의 CEO 인 Shimizu가 주최했습니다. 우리는 Harmek이 채택한 시장 기술과 그 효과를 설명했습니다.
두 가지 모두에 따르면 Harmek은 성장의 기초에 세 가지 기둥을 가지고 있습니다. 내용 (미디어), 상품 (카탈로그/메일 주문 사이트) 및 커뮤니티 (이벤트)입니다.
Naviplus의 "검색"및 "추천"마케팅 서비스는 2013 년부터 메일 주문 사이트의 전략 도구로 Naviplus를 사용하고 있습니다. 우리는 Harmek 사용자가 읽기 쉽고 흥미로운 정보를 제공하는 많은 조치를 통해 판매 성장에 기여했습니다.
예를 들어, Harumek 온라인 쇼핑 사이트의 [제품 검색]에서, 패션 및 기타 일반 제품에 대한 출판 순서가 변경됩니다. 계절 제품은 새로운 도착을 통해 패션의 최상위로 표시되지만 다른 범주는 사용자 행동 레코드 (제품보기, 카트 추가, 구매 데이터 등)를 사용하는 "권장 기능"과 연결되며 출판 순서가 자동으로 조정되어 "자주 구매 된 제품"이 상단에 표시됩니다.
또한 권장 기능은 사용자의 동작 기록을 기반으로 활성화되어 카트에서 세트를 구매할 수 있도록 구매 전의 마지막 단계입니다. 구체적으로, 그들은 제한된 정보로 크로스 판매에 집중하기 위해 깨끗한 디자인에 중점을 두었습니다 (다른 제품을 제안하고 사람들에게 추가 품목 구매를 고려하도록 요청).
추천 사용자는 비 사용자에 비해 구매 가격이 상승하고 CVR은 평균을 초과합니다
Naviplus 'Specialty는 이러한 "권장 기능"및 "청정 설계"를 만드는 "기술 X 데이터"입니다. Naviplus의 CEO 인 Shimizu는 다음과 같이 설명합니다. "우리는 많은 양의 데이터뿐만 아니라 사용자 여행 상태와 같은 여러 데이터를 결합하고 각 페이지에 대한 최적의 권장 사항을 조정합니다. AI를 공급함으로써 엄청난 양의 데이터이지만 기술을 활용할 수 있으며 고객과 함께하는 사이트를 훨씬 더 구조화 할 수 있습니다."
그는 또한 "업계에 관계없이 도입되었으며 많은 품목을 가진 비즈니스가 그 효과 (전환율 증가)를 보는 것이 더 쉽다"고 말했다. 실제로, Harmeksite에서 제품 구매자를 살펴보면 크레이지 슬롯는 추천 표시를 클릭 한 사람들과 클릭하지 않은 사람들에게는 평균 구매 가격이 더 높다는 것을 발견했습니다.
Naviplus는 AI 및 대규모 언어 모델 (LLM)을 사용하여 "AI와의 EC에 더 긍정적 인"을 사용하여 서비스를 업데이트하고 있습니다. 그들은 계속해서 최신 AI를 사용하여 마케팅의 세계에 기여할 것입니다.
마케팅뿐만 아니라 사기 탐지 및 지불에서도 일관된 지원
Naviplus가 속한 Digital Garage Group은 크레이지 슬롯 상거래 사이트 구축 및 운영 및 마케팅, 현장 지휘자 개선, 사기 탐지 및 지불에 이르기까지 광범위한 서비스를 제공합니다. 주요 강점은 그룹 간 고객의 구매 행동을 다루는 상업 분야와 관련된 서비스를 개발할 수 있으며 전체 사이트의 개선을 제안하기 위해 협력 할 수 있다는 것입니다.
예를 들어, Digital Garage Co., Ltd.는 웹 전략 건설 및 고객 전송과 같은 마케팅 측정을 담당 할 것이며 DG Commerce Co., Ltd.는 크레이지 슬롯 상거래 사이트를 계획하고 구축하고 운영 할 것입니다. Scudetto Co., Ltd.는 모든 구매 행동에서 사기 예방 조치를 지원하면서 광범위한 지불 방법을 제공하는 DF Financial Technology Co., Ltd. (DGFT)에서 지불 시스템을 소개 할 예정입니다.
Shimizu는 DG 그룹의 고객 지원에 대한 그의 열정을 보여줍니다.
디지털 차고 그룹은 "지속 가능한 사회를위한"새로운 맥락 "을 설계하고 기술을 사용하여 구현하는 것"이라는 철학을 가지고 있습니다. 기술의 발전으로 데이터의 힘과 구현의 힘은 이제 Naviplus가 그 힘을 테스트하는 단계에 있으며, 크레이지 슬롯 상거래 산업에서 디지털 차고가 어떤 파도를 창출 할 것인가, 기술의 사회적 구현에 대한 기술은 어떻게 책임이 있습니까?
